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公共圖書館轉型給我們的啟示

2015/02/10

 用「創意」、「執行力」以及「熱情」營造我們的圖書館

【撰文●台灣國際資訊整合聯盟協會‧許馨云】
　由國家圖書館以及台灣國際聯盟資訊整合協會共同舉辦的首場“Library Watch Commons”於2月6日圓滿落幕，來自全台各地七十多位對圖書館有熱情、有想法、有好奇、有疑惑、有行動的圖書館員，透過交流、分享、對話、學習、提問、解答，激發創意，大膽想像，探索圖書館的新未來。
 

他山之石，可以攻錯，用「創新」來打造圖書館的品牌

　　位於英國的陶爾哈姆萊茨自治區(Tower Hamlets, East London)是一個多元民族融合的地區，為了滿足當地民眾的需求，結合當地多元文化的發展，第一間的Idea Store便在此開始發展。Idea Store結合了「學習」、「圖書館」以及「資訊」三個元素，打破了以往圖書館的舊有規則，Idea Store設有開放式咖啡廳，民眾在裡面除了閱讀，也可以享用美食；為了讓這裡的民眾可以更快的融合當地的生活環境，Idea Store也會根據不同區域及民眾，開設各種不同的課程及服務，像是烹飪、舞蹈或是稅制服務…等。
 
　　而在這次活動的討論中，針對圖書館創新的議題，也激發出許多特別的想法，來自澎湖湖西鄉立圖書館的洪瑞男先生說，湖西鄉立圖書館很重視「人」的經營，在圖書館裡可以飲食，因此在這裡的民眾會提供許多不同的食物到這裡給來這裡閱讀的讀者享用，他開玩笑的說：「在湖西鄉立圖書館裡，只要是不做違法事情，很多事情都是可以被允許的。」在這裡，圖書館也有配合政府單位舉辦許多活動，像是原住民與新住民的駕照學習服務，以及文化部的藝文服務並栽培出許多優秀的藝文講師。靜宜大學蓋夏圖書館姜義臺組長亦分享了許多創新的案例：新北市樹林區樂山圖書室的館員自己種植了有機花草，並且自製「花草茶」提供來圖書室閱讀的登山客享用，圖書館特調花草茶，不僅充滿溫馨的人情味，更可以讓人可以放慢腳步，享受遠離塵囂的悠閒，「忘憂花草茶」因此得名，並愈來愈受歡迎。樹林彭厝圖書閱覽室設立「原住民文化學習教室」，並推出「Libina」文創品牌；新北市立圖書館新莊裕民分館繼推「圖書館寵物日」，方便愛貓愛狗人士到圖書館借書或閱讀後，更進一步推出「寵物陪伴閱讀」服務，館內志工昨天帶著狗醫生前往新莊裕民國小陪伴資源班孩子聽故事，盼藉此讓學童能在動物陪聽的氛圍中，對閱讀產生興趣。高雄市立圖書館新總館為讓民眾深入了解圖書總館之籌建過程、獨特建築設計、典藏特色與亞洲新灣區公共建設，擴大圖書館服務層面，圖書館提供專業導覽解說服務。上述的案例都是很有創意的做法，甚至有些已經開始實行，不管是國內還是國外，這些改變也獲得許多民眾的肯定及讚賞！
（圖1、駱英豐創發長分享洛杉磯公共圖書館以及Idea Store的創新案例）

美食、知性、知識，就從圖書館開始

　　「洛杉磯公共圖書館的目的是希望造就一個讓大眾可以終身學習的環境；除此之外，洛杉磯公共圖書館主要的工作除了借還書之外，還有提供健康醫療資訊和服務、培養財務管理的基本能力以及協助民眾培養職場能力和資格等。」駱英豐創發長表示，洛杉磯圖書館目前的這種做法，跟我們台灣一般所認知的圖書館很不一樣。由於洛杉磯是拍攝電影的聖地，因此，在洛杉磯公共圖書館裡可以看到許多好萊塢電影海報的收藏，而且洛杉磯有許多特色餐廳，因此在圖書館裡可以看見許多餐廳菜單的收藏。值得注意的一點是，洛杉磯公共圖書館開設了線上高中(Career Online High School)，這不僅僅是個線上學習系統，也有授予學位證明。見識到國外圖書館的經營模式，讓在場的與會者激發出不同凡響的想法，身為美食王國的台灣，巷弄美食更是讓我們引以為傲，可以仿照洛杉磯公共圖書館收藏餐廳菜單的模式，圖書館可以跟附近的巷弄餐廳商家結合，建立「圖書館的巷弄美食資訊」，讓民眾知道在各個圖書館附近有哪些好吃的、好喝的，也可以替附近的店家創造出另類的商機。提升民眾的文藝品質在圖書館也是可以辦得到！像是兩廳院圖書館、民族音樂研究所圖書館以及財團法人國家電影中心也可以舉辦導讀俱樂部，讓喜愛古典音樂、民族音樂或是電影的樂迷和影迷有一個可以互相交流的空間；在知識學習的方面，國立師範大學圖書館呂智惠主任表示，目前在師範大學圖書館就有實行「英文日」的活動，在英文日的這一天，在圖書館裡要用英文溝通，不僅讓讀者可以練習英文對話，也有神祕小禮物提供給讀者。

(圖2、姜義臺組長介紹特色圖書館的案例)

(圖3、冷颼颼的天氣，還是不減大家來參與活動的熱情)

激發熱情，跳脫出傳統的框架

　　面臨現在環境的快速變遷以及民眾需求的不斷改變，圖書館要如何因應各種的變化？國家圖書館曾堃賢先生編輯說：「Library Watch是個彙集許多圖書資訊的平台，在閱讀Library Watch的過程中可以很快速的了解到全球的圖資動態。」亞洲大學廖淑娟館長表示，「非常感謝台灣國際資訊整合聯盟協會舉辦這場活動，她也是Library Watch忠實的閱讀者，對於現場很多圖資人的經驗分享令她感到很感動！」聽到國外圖書館的案例以及在場與會者的分享，對於這些圖書館的館員們可以跳脫出框架，讓圖書館的服務不僅了解到民眾的需要，也可以滿足民眾的需求感到很開心，而這也是台灣的公共圖書館以及學術圖書館可以仿效的地方，面對這些種種的變化，我們要如何幫助館員們走出來？不侷限在原本圖書館的舊思維中，激發出館員們的熱情，像是在學校裡，圖書館的利用教育除了在圖書館裡進行之外，更可以走入各系所的教室或是學生社團；在公共圖書館方面，圖書館館員可以多跟附近的社區接觸，將圖書館的資訊藉由社區會議或是社區活動傳達出去。
 
　　在討論分享過程中，陳亞寧教授說圖書館只要肯跨出改變的第一步，那就是熱情的展現！他舉例，許多圖書館會因為當地的文化及地緣關係，推出的“在地化”的特殊服務會有所不同，像是台北市立圖書館稻香分館的特色是園藝，有開設插花班讓讀者來學習，他也提出了「圖書館24小時開放」的議題，他表示，在討論的過程中，當中有與會者很懷念在美國讀書的時日，因為，美國的圖書館都是24小時開放，在台灣是否也能做到全天候開放？而這議題正是Library Watch Commons三月份要討論的主題方向，陳亞寧教授希望有一個可以讓「圖資人」彼此互相交流討論的平台，而這正是Library Watch Commons活動舉行的最重要的宗旨及目的！在這場活動中，看到所有與會者散發出源源不絕的熱情與想法，讓我們看到台灣圖書館發展的無限可能！
 
(圖4、陳亞寧教授對於圖書館轉型的分享)
 
(圖5、亞洲大學廖淑娟館長熱情分享)
 
 
 

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