發現圖書館服務的新價值

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2015/08/25

【撰文●台灣國際資訊整合聯盟協會‧許馨云】
 
近年來,不論是國外或是台灣圖書館的發展,在功能面、服務面,甚至是建築外觀等,都有很大的轉型,像是先前在《Library Watch Commons》介紹過以「社區發展引擎」為定位的美國洛杉磯公共圖書館,以及以「終身學習」為定位的英國Idea Store,提供多元成人教育課程、職涯輔導訓練,開創時尚、融合、高品質服務的圖書館新形象。
 
今年新落成的新北市立圖書館總館為全台灣首創的24小時服務的圖書館,除了提供借閱服務外,為了照顧弱勢家庭的孩童,新北市立圖書館號召大專院校學生、退休老師以及志工推動「幸福閱讀‧學習相伴」的課後陪讀計畫,於總館及分館12區共計14間圖書館辦理,提供國小學童「課業諮詢」、「閱讀指導」、「英語學習」與「晚餐照護」等服務。
 
圖1、新北市立圖書館總館首創24小時服務,讓圖書館服務不再受到時間的限制
 
 
圖書館的發展及嶄新面貌
 
圖書館的發展已不可同日而語,中華民國圖書館學會薛理桂理事長以最近在圖書館界很夯的票選活動「台灣十大非去不可圖書館」的幾間特色圖書館為例,說明在台灣不論是公共圖書館、大專院校學術圖書館、或是中小學學校圖書館都有屬於自己的特色及發展模式。以高雄市立圖書館總館為例,是一間公部門與市民協力完成的圖書館,期望以知識閱讀帶動城市轉型,成為高雄的文化新地標;由世界級建築家伊東豐雄所設計的台灣大學社會科學院辜振甫紀念圖書館,開架閱覽室宛如身處森林般的氛圍,書架採用竹材集成加工,弧形彎曲有別於傳統矩陣配置,明亮的開闊感,蘊含期許師生培養學術視野的胸懷;台南市新進國小以「咖蛙藝書房」為名,期許學童像兩棲類,游於藝、棲於書,希望在書房中閱讀的孩子們都可以在書海中無拘無束的探索。
 
薛理事長在這次針對圖書館的新面貌提出了十個觀點,他表示,圖書館不再只是藏書樓,也是推廣資訊素養和電子資源探索、提供讀者多元學習的複合式空間;圖書館是適合所有年齡層民眾的休閒場所,也是大眾的書房,尤其現在全球邁入高齡化社會,像韓國公共圖書館針對老年人舉辦了許多教育活動,不僅讓老年人從活動中得到更多的資訊,參與話題的探討,讓參與者彼此建立關係,豐富老年人的交際生活;除了本國國民之外,圖書館可以往更多創新服務的面向去發展,例如提供外國遊客旅遊諮詢,或是和博物館、美術館和書店等進行異業結盟,從合作中激發出更多的創意。
 
圖2、薛理桂理事長表示,國內各種類型圖書館的發展,都呈現出嶄新的面貌
 
 
在圖書館體驗生命中的美好
 
「三更有夢當書枕,千里懷人月在峰」是代表李偉文醫師生命中心的一句話,這句話的意思是,閉門讀好書、開門迎佳客、出門遊山水,足以代表他這些年來的生活準則,而其中最核心的就是閱讀。李醫師是圖書館的重度使用者,他對於圖書館有著許多感情,學生時代的他在圖書館裡打工,並在圖書館裡遇到了人生中的另一半;為人父母後,圖書館是最好的「安親班」,讓孩子在圖書館長大;因為喜歡閱讀,他將診所打造成一間小型的社區圖書館,李醫師開玩笑的說,有時候來借書的人比看診的人還要多。
 
李醫師認為,圖書館的重要功能之一是「讓弱勢的孩子看見世界的窗口」,在心靈捕手電影中,男主角威爾說:「你花費十五萬美金所受的教育,在公立圖書館花一塊美金便可獲得同等學問。」從這段話可以說明圖書館的重要性,以及當中的資源猶如浩瀚之海一樣廣大!
 
美國國會圖書館前館長布斯汀(Daniel J. Boorstin)說:「電腦可以幫我們找尋知識的所在,但書籍也保存著我們以後可以繼續探尋難以想像或未知問題的象徵和資源。」在閱讀一本書的過程中,可以讓我們跟隨文字內容的步驟去思考及想像,這是在紙本閱讀所獨有的特性。李醫師表示,即便在時代的變遷下,網路及行動裝置成為人們唾手可得的資源,但這都無法取代圖書館所帶來的價值,圖書館所代表的是心靈的聖殿以及文明的守護神,成為一個讀者的心靈和知識聖堂,讓任何人都可以自由的閱讀、思考及想像。
 
圖3,李偉文醫師以閱讀當作其生命中最重要的核心,
期盼圖書館能夠引導弱勢的孩子,從閱讀中看見新視野
 
認識圖書館在這個時代的角色
 
回顧圖書館從以前到現今的面貌,圖書館在不同的時代身負著不同的責任。駱英豐創發長表示,圖書館演化至今,已不僅僅是提供閱讀的功能,除了空間的開放利用之外,圖書館也有很多不同於以往的服務,像是生活遊憩器材、會議空間,甚至還有寵物的借還功能。不論圖書館演變成何種樣貌,圖書館有其時代的價值和使命,重要的是在心中要懷有對圖書館及閱讀的信心和激情,而圖書館館員要能夠將閱讀的熱情感染給民眾,讓所有人都可以感受閱讀所帶來的感動及產生的影響。海明威曾說:「如果你夠幸運,在年輕時待過巴黎,那麼巴黎將永遠跟著你,因為巴黎是一席流動的饗宴。」在這段話將「巴黎」替換成「圖書館」也是非常適用,就像李醫師所說的,與書相遇是人生最美好的相遇,圖書館裡的每一件館藏都是流動的饗宴!
 
圖4、駱英豐創發長認為,不論圖書館演變成何種樣貌,都有其時代的價值和使命
 
回歸本心,我與圖書館的關係
 
在之後的分組討論時間,我們將一切回歸到最初的本心:我與圖書館的關係。館員們提到和圖書館的關係都有獨特的見解及想法,有人說館員就像是個遊樂園的管理員,不僅要將圖書館經營的多彩多姿、有聲有色,更要讓圖書館充滿歡樂,滿足讀者的需求,讓所有館員充滿熱忱;高雄第一科技大學蘇館長則表示,圖書館是個資訊中心,要蒐集多元化的跨領域知識,在經營的手法上可以學習「離線商務模式」,引導讀者從虛擬網路的世界引導至實體圖書館。台北市文山區景興國小圖書室劉幹事分享他一人圖書館的酸甜苦辣最為讓人印象深刻,圖書室裡所有經費、採購、編目、書本上架、活動推廣等大小事項都需要由他來承辦完成,在他的努力之下,劉幹事榮獲臺北市103年度國小深耕閱讀活動書城閱冠磐石獎;藉由學校及社區社團的合作,教導孩童如何做好圖資利用教育,從小開始培養圖書館的使用習慣!在延續館員及讀者和圖書館的關係方面,館員們最希望的是能夠重新吸引讀者入館,找回服務的熱忱,運用圖書館的資源回饋社會及照顧弱勢孩童,為社會盡一份心力,讓圖書資訊服務這一項志業可以更發光發熱!
 
圖5、館員和圖書館的關係是密不可分的,要用更多熱忱
讓這份關係延續下去,一起努力,讓圖書館繼續發光發熱!
 

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