知識為光．再現知識 圖書館館長聯席會@成功大學

 【作者：飛資得知識服務】

112學年度圖書館館長聯席會在113年5月9日至5月10日在成功大學圓滿落幕，時值「臺南400年」，活動中多了慶典歡樂的氣息，成功大學辦會的體貼細緻體現在會議的每個角落，圖書館員熱情地招呼賓主盡歡，成立超過270年的De Gruyter(德古意特出版社) 贊助「攏愛成功」小龍受到熱切關注，是大家經過攤位時詢問的亮點（如圖1）。同時藉此機會進行各館在資安、策展和雲端等議題的現況進行調查，總共有59校熱烈回應，我們也提供各式方案，希望能藉此緩解各館的困擾。

圖1. 「攏愛成功」小龍英姿

館長齊聚一堂的難得時刻，飛資得抓緊機會進行圖書館業務痛點調查，藉此更深入了解館務在資安、策展和雲端等議題的現況，後續能對症下藥提供相對應的方案給各館參考。本次調查共59校，參與單位以地區畫分為北、中、南三區（如圖2），並以波特五力模式進行進行分析（如圖3）。

圖2. 圖書館業務痛點調查問卷地區分析

圖3 館方面臨困擾波特五力分析        

調查結果如預期結果，排行首位的是萬事皆有話語權的「預算/費用」為眾多館長心中最深刻的困擾，調查中顯示87%在意「預算縮減如何達到讀者需求」。因預算縮減產生的服務落差，飛資得提供解方是《RapidILL西文期刊文獻快遞服務》，加入圖書館資源共享方案，根據經驗，95%期刊文章提出申請後在24小時內即可收到他館回覆。

第二名痛點，71%回覆表示對「使用者到館率下降」憂心。順應年輕學子閱讀生態：輕閱讀、重影音和取得便利；建議閱讀資源增加受到各校歡迎的《KONO Libraries》：提供台港日近200刊電子雜誌，還有《KONO有聲書摘》 15分鐘聽懂歐美暢銷書，《飛聽Book有聲資料庫》讓您在聲音宇宙裡旅行全世界，透過聲音聆聽各領域精華。另外，後疫情時代讀者習慣透過網路線上尋求服務，透過ProxyOne遠端認證服務，就算讀者不在圖書館或是校區內，讀者仍可以透過認證登入後輕鬆無礙地使用圖書館所採購的線上資源。

第三和第四名讓館長/館員覺得辛苦的分別是「資安稽核」和「實體策展如何線上化」。飛資得資安方案針對既有的代理產品及自有產品，提供弱點掃描及修復、源碼掃描及各式資安技術服務，更在2023年取得ISO27001證照，提升館方信心並緩解「資安稽核」繁複程序及繳交文件的壓力；另外新推出的策展平台協助館方解決「實體策展如何線上化」或是「虛實展覽如何並存」的難題。

雲端是未來時代的趨勢，關於圖書館相關系統在推動上雲過程中遇到最大的困難：預算佔78%、人力18%以及時間2%（如圖4）。開放調查其他的館務困難，收集到的回覆有：人員資訊能力、新科技的運用和人員訓練不足。

圖4. 圖書系統雲端趨勢困難度

最後以飛資得系統科技江思嫺總經理在晚宴上的分享作結，“If you have a garden and a library, you have everything you need.“ 大千世界瞬息萬變，挑戰和困難持續變化中，每年館長聯席會上我們相聚相惜，吸收養分面對圖書資訊領域各種難題，一如既往飛資得在路上與你一同前行。

圖5. 館長聯席會晚宴飛資得上台分享