在問診時，快速的回答診斷問題與查找正確的解決方案，是能夠降低錯誤發生率以及提升病患安全的關鍵時刻。調查發現有2/3的機率問診時沒能有效的正確回答病患問題，光2008年的醫療疏失就損耗達到19.5億元美元(Source: The Economic Measurement of Medical Errors, Milliman, June 2010)。
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Reference: Jon S., Jill Van D. B., Travis G., Michael H., Karan R., & Eva Z. (June 2010), The Economic Measurement of Medical Errors, by Society of Actuaries, Retrieved from http://www.visualizing.org/sites/default/files/data_set/Edward%20Lee/research-econ-measurement.pdf
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