靠近圖書館，遇見Alma：高餐大圖書館啟動Alma上線見面會

【飛資得系統科技】

 正式上課的第一天起，2月19至21日連續三天，高餐大圖書館在門口舉辦「Alma上線見面會」，現場透過「現在我是誰？」角色扮演，與每天3個時段「登陸Alma」搶紅包活動，以及各資源廠商講師與館員的帶領，讓師生熟悉透過Alma雲端資訊系統查找圖書資源的便利，活潑熱鬧的氛圍，吸引眾多讀者熱情參與。 

2024年2月1日國立高雄餐旅大學圖書館的Alma正式上線，成為國內第15個使用Alma的圖書館，也是全球3千多個導入Alma圖書館的夥伴。從2023年8月22日Alma專案啟動會議開始至2024年2月1日系統上線，高餐大圖書館不但是國內的小型大學圖書館啟用Alma的首例，更是創下學術圖書館導入時間最短的成功經驗。

團結共好，調整心態面對挑戰

Alma又是什麼？許多人認為它是新一代圖書館自動化系統，在單一平台上無縫整合圖書館的資源與服務，雲端的服務能在AI大數據的處理機制促成更多合作的機會，例如以聯盟方式實現書目共用的好處，Alma的成員館也能彼此分享更多讀者服務的利益，此外，雲端系統還可排除停電、停機的困擾，達到全年24小時服務不中斷的目標。

面對多次討論後定下的導入時程，館員們在壓縮的有限時間內激發出許多潛能，如同協助導入的飛資得夥伴所說，圖書館系統轉換過程最困難的往往不是「系統」本身，而是館員心態的啟動與調整。高餐大圖書館雖然館員數不多，館務及活動緊鑼密鼓進行，但是，上課前館員會主動找時間預習，課後針對工作流程提問，尋求新平台最佳的工作方案。看到館員們的「團結共好」，沒有排他性地就事論事討論，不會糾結於分工細節，只要事情符合對外服務的目標，誰做都是被接受的，為了日後工作順暢，工作任務調整的努力在每個人的身上都顯而易見。

圖書館從Alma導入過程就積極思考提供更多服務的機會和可行性。像是「指定參考資源」和館內主題展版連動，讓校內師生看展時也可以了解主題展內容來自那些資源。還有「館藏選輯」能結合圖書館的主題選書、新書通報，以及與系所合作，呈現其主題館藏相關圖書資源。更有機會採取更靈活購入館藏的機制，例如由紙本圖書與電子書採購推出兩項新服務：「圖書搶鮮看」、「餐旅外文電子書驅動採購(EBA)」。「圖書搶鮮看」以紙本新書為展示對象，館員因為Alma彈性倒檔與置換功能，規劃與書商合作取得一個月內出版的新書，提供讀者「先借書」圖書館「後買書」即時借閱新書服務。此外，外文電子書與Taylor & Francis合作，推動依主題需求驅使採購的模式(EBA)，購入更新更貼近餐旅主題潮流發展的電子書，讓校內研究者跟國外同步使用相關資源。 

登陸Alma，透過情境熟悉系統

為了讓高餐大的師生們熟悉，並了解Alma可以如何滿足讀者教學、學習與研究時的需求。圖書館特地在正式上課的第一天，籌畫串連三天的「現在我是誰？」活動，透過館員設計的18種資訊需求角色進行，結合3種情境任務現場實作，搭配每天10:00、12:30及15:00等3個時段「登陸Alma」答題搶紅包活動，讓同學在實踐中從不同的情境題目了解圖書館新系統Alma的功能，發現系統的便利之處。像是「充滿好奇心與實踐力的中廚系學生」，以中廚系阿信同學在某次咖啡烘焙講座後，對一連串奇妙化學反應感到有趣，連結中餐燒臘相關知識，現場讓讀者實作找出咖啡烘焙資料、指定燒臘圖書，以及如何查出食物原理相關資源等任務。

透過情境帶入資訊需求，讓同學對「主動」查詢引起興趣。館員從規劃活動開始，用心傳達圖書館可以給讀者全方面服務資訊的自我期許。高餐大透過最拿手的策展及遊戲方式，策畫出這次角色扮演的活動，讓讀者從貼近自身的不同角色做出發，透過圖書館的系統來滿足自己的資訊需求，也讓讀者們知道，圖書館有那麼多的寶藏可以讓他們使用。

在活動中除了登入系統、瞭解主要功能，實際查找獲取資訊外，並能學會從Alma延伸利用的相關功能。例如書目管理RefWorks在書目管理、全文取得、如何運用知識庫連結相關主題的電子資源，以及如何運用於實際書寫等操作，吸引對於管理文獻還不甚熟悉的研究生前來詢問。館員也在跟研究生們的交流中發現他們目前的資訊需求，包括關鍵字的擴張與限縮、挑選資料種類、書目管理系統的使用方式等等，透過館員以情境的方式操作，讓這些新進研究者發現圖書館可以幫助他們的地方很多。比起一般的圖書利用教育，透過活動和他們互動，雖然無法像上課那樣系統、完整，但同學對於資訊技巧、資源的吸收度更好，因為可以透過解決實際問題直接精進資訊素養。

例如有位參與學生選擇了一張研究生的角色。從活動過程中，他知道了原來圖書館有提供RefWorks書目管理軟體可以供他儲存、管理、引用所儲存的書目，他再也不需要把查找到的文章一篇篇貼到word上做管理；同時，他也從題目中，知道如何從學校的探索PrimoVE查找到重要文獻，以及如何透過bX文獻推薦的功能進行滾雪球式的文獻查找，而探索系統中的分類篩選功能更是能幫助他得到更精確的結果。作為研一學生的他，透過3個題目的操作就滿載而歸，離開前還對圖書館表達了滿滿的感激。更有些學生透過此活動開啟了首次圖書館資源使用之旅，當告知登入Alma後僅須點擊幾個連結，即可直接閱讀電子書時，多數學生驚呼連連。

在活動第三天加入重要電子資源短講，邀請Sage、EBSCO、ProQuest、WOS，以及udn與hyread中文電子書等各家資源講師參加，透過現場解說與操作和師生現場互動，或是就資源使用溝通討論，更能促進讀者對相關資源的瞭解。老師在短講現場最是活躍，身為資深研究者，已經養成個人且深化的檢索習慣與策略，新系統上線影響老師的資訊尋求行為，但從現場互動發現，老師只是擔心自己原本熟悉的介面被大幅修改，擔心新系統適應困難，但是Alma以Primo VE的探索系統做為前台，強大的橋接與後分類功能易於親近又更有彈性，降低適應的門檻，更能透過系統獲取更多訊息。在問卷內容也有具體反映，「有新的認識，不一樣觀點」、「知道可以怎麼使用這些資源」、「科技的力量」、「原來有更方便的系統」、「輕易上手搜尋資料且館員親切」、「圖書資源更方便且多元的取用」、「方便性更好」、「找到更多找資料的途徑」、「謝謝工作人員籌劃這場活動，讓學生們更認識如何操作介面」。

雖然這三天的天氣並不適合室外活動，但現場許多同學在好奇心與館員說明之下參加活動，並像「上癮」一般一次次嘗試不同的角色扮演，有些同學甚至在三天內抽出空閒，將圖書館準備的18個角色一一玩遍。不少同學在問卷中提及一開始對圖書館的印象是「唸書的地方」、「討論的地方」、「休息的地方」等等，但參加完活動後對於圖書館的印象更深刻，也覺得熟練使用系統功能後，不僅了解不同類型的資源，也能幫助自己在課業上更快找到資料。這是在活動中得到的最真實回饋，相信這樣的成就感就是圖書館持續努力的動力來源！

活動的成功讓圖書館對於Alma上線有著更多的信心，也讓讀者感受到館員們隱藏在背後、無法訴之於口語的努力與用心。從高餐大導入Alma的歷程，展現出館員們的躍躍欲試與熱誠，期待未來提供高餐大師生更加便利的圖書館。

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